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标题: 碰到这样的家属你该怎么办? [打印本页]

作者: qyhhs123 时间: 2010-10-12 16:36
标题: 碰到这样的家属你该怎么办?
本帖最后由 qyhhs123 于 2010-10-12 16:51 编辑

一个急诊剖宫产，术前谈话，家属只有公公婆婆，也只有公公会签字。
场景：某日下午。
麻：某某家属在吗？谁签字？
婆：叫她老子签，我写不来字。
一边填单，一边自我介绍：我是麻醉科的医生，产妇马上要急诊手术，手术需要麻醉，进行麻醉前要签字。
（好大的声音，好凶的样子，）公：签哪里，拿过来，我来签。
麻：稍微等一下，听我把签字的内容说完再签好吗？放心好了，里面有人在做准备，我负责签字。
（凶，）公：说什么说，有什么好说的，拿过来，我签字就是了。
麻：签字的内容，我要简单的跟你说一下。向你们说明情况，这是我们的职责。
公：怎么这么多事呀，罗嗦什么东西。到底要不要签啊！（更加凶的样子）
婆：你干什么，神经吧，听人家医生讲完了。医生你说了。
然后，就开始谈话。一张口，那个当公公的，马上掉头就跑到一边去了，一点都不理会，根本就不听。
婆：医生你继续说了，不要理他，他是这样子的人，这样的人是不是没有碰到过呀。
麻：什么样的人都碰过，这个样子是没碰过。我们是负责才会这样子，是对病人负责，也是对你们负责是吧。术前谈话肯定要找家属了，跟病人我们只是简单的说说，以免她吓到而紧张。
那个公公然后跑过来：到底怎么样，是签还是不签。
随手把手中笔夺过去：签哪里？
麻：这里写同意，这里签你的名字。
公：还写什么同意，怎么这么麻烦。边说脸也拉得更长了，好凶好凶，那个架势，手要打人的样子：你到底怎么回事啊！
这时旁边其他家属就说了：怎么这样的怪脾气，到医院来就不是听医生的，人家还要进去做手术呢。
最后他非常气愤地签字了。
（背后）我也非常气愤，对待这种人该如何应对呢？郁闷！时不时心理还在骂那个所谓的公公，简直就是250！

作者: yihui36 时间: 2010-10-12 16:50
淡定，工作遇到各种各样的家属都有，把我们职责内的事情做好了就行！

作者: dcb 时间: 2010-10-12 20:09
要始终记住，病人是我们衣食父母，不能和他们一样，我们是有文化人，人上百种种色色呀。

作者: jyy1232002 时间: 2010-10-12 20:12
原因很简单,这只是媳妇,如果是自己的女儿绝对不会是这样.只是把家庭矛盾发泄在这里了.太常见了.

作者: shengchun1985 时间: 2010-10-12 20:15
服务行业没有办法如果是基层医院刁钻的人更多所以医生不单单是业务能力啊还有沟通的技巧

作者: 小小麻醉 时间: 2010-10-12 20:32
“原因很简单,这只是媳妇,如果是自己的女儿绝对不会是这样.只是把家庭矛盾发泄在这里了.太常见了."
四楼的真是高明，我想这很有道理，要不就是特别垃圾的人。

作者: myskina 时间: 2010-10-12 21:02
无语。真没素质！

作者: cjc10 时间: 2010-10-12 21:25
林子大了什么鸟都有！

作者: 李涛 时间: 2010-10-12 21:42
...............我们是服务行业，第三产业不好干啊。哈哈

作者: 曹杏生 时间: 2010-10-13 08:21
见怪不怪了，习惯了。

作者: 小梅花 时间: 2010-10-13 08:57
这是素质问题，咱们不偏离主题就行了

作者: wangjunhui84 时间: 2010-10-13 09:09
习惯就好了。
避免纠纷或事态升级的好办法是我们忍！

作者: yuejun1012 时间: 2010-10-13 09:09
无语啦，这种人，早死早超生啊。

作者: 雨季飘雪 时间: 2010-10-15 21:02
这种人有的是，没素质没文化，也缺心眼，咱和他们不是一个档次，不计较就是了

作者: 蜡笔小新 时间: 2010-10-18 20:10
不说别的，一切按规章制度，对待病人态度要和蔼。

作者: zhengjianzmc 时间: 2010-10-18 21:24
现在的病人都是大爷,我们惹不起!

作者: 巫医乐师 时间: 2010-10-19 15:59
还是对我们的工作不理解，也是对自己的权利不了解。或是对医院有成见，听到得负面消息太多吧。

作者: 从不用刀 时间: 2010-10-24 16:35
急诊病人，往死里谈。

作者: damifan1985 时间: 2010-10-24 17:07
遇到这种人不用跟他客气~~~:@

作者: 西芹百合 时间: 2012-9-7 18:53
咱这行业真不好干，不光干活担风险还得忍气吞声！遇到这样的病人真没办法！只能祈祷别出什么意外！

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