新青年麻醉论坛

标题: 【原创】医疗行业是特殊的服务业 [打印本页]

作者: adcc5460 时间: 2009-7-1 15:17
标题: 【原创】医疗行业是特殊的服务业
大部分人应该已经接受这个判断了。但还有部分人不太愿意接受，或者接收的人当中存在不坚定者。因此特意写这个小文，以坚定大家的信念。

服务是什么？服务是掉在脚上不会疼的一样东西，它是抽象的。服务也是一种产品，一种特殊的产品，但它的生产过程与消费过程是不可分离的，并且由供需双方共同完成这个过程。

因此，从这些个基本概念上，我们可以确定：医疗就是一种服务。

医疗服务的过程，就是医护人员与病患之间的互动过程。医护人员是医疗服务的提供方，病患是医疗服务的需求方。在医疗服务产出的过程中，它也同时就被消耗掉了。这也就是为何医疗服务存在特殊性的问题所在（梢后解释）。

那么，从服务的外延上来看，我们可以与其他的服务进行比较。进而确定医疗是服务业的特点。

我们知道饭店、按摩、交通等，都属于服务业。这就是为何部分人不愿意承认医疗行业是服务业。因为这些人认为服务业的从业人员地位较低。其实错了，以上这些常见的服务业的从业人员所提供的服务，附加值较低，劳动技能要求较低，因此不需要较高的文凭和学历，因而社会认可度不高。

但律师、咨询、金融等，也属于服务业。这些都是非常规的服务业。这些行业的从业人员，提供的服务附加值很高，劳动技能要求很高，需要很高的学历和文凭，社会的认可度很高。

医疗服务其实与后面所列举的这些服务业是属于同一类别。其所需的学历和文凭几乎是最高的，劳动技能的需求几乎是最高的，提供的服务附加值也几乎是最高的。因此，医疗行业是服务业中附加值最高的行业。

说到这里，基本上对于医疗行业属于服务业这个概念，不应该再有任何问题了。但医疗行业的特殊性所在，究竟是怎么回事呢？

如上所述，律师、咨询、金融类服务，是属于高附加值类的服务。但它们的需求不存在普遍性，不存在所谓的“公益性”。并不是所有人都需要律师、咨询、金融类的服务。但几乎所有人都需要医疗服务。

因此，从需求上来讲，医疗服务的需求远远大于律师、咨询、金融类服务。但供给呢？

服务业，因为生产的同时就消费了，它不可能有库存。因此，无法像工农业一样，批量生产，然后根据需求释放供给。医疗服务必须在消费的同时生产。因此要求极其大的服务提供能力，也就是需要大量的医疗行业从业人员。这也就是为何美国的医疗支出占其国民生产总值的16％左右。需求大，供给必然也大。而我国目前医疗行业从业人员数量偏少，无法满足市场对于医疗服务的需求。

从经济学的角度来考虑，如果供需不平衡，那么紧缺的一方必然具有较重的定价权，从而降低对方的“量”，提高己方的“量”（今后会在其他文中解释），达到供需平衡。简单说来，就是在医疗服务业目前情况下，应当是供方提高价格，需方减少需求。因此，老百姓的医疗需求无法得到满足。这就是医疗服务必然要求坚持其公益性的原理所在。否则，收入偏低者必然无法获得其需要的医疗服务。

那么降低医疗服务的价格可行吗？

不可行！因为价格如果偏低，必然导致医疗服务的高附加值得不到体现，选择从事医疗行业的人数减少，人们转向其他附加值较低的行业，减少医疗服务的供给，进一步恶化已然失衡的供需平衡。

可行的方案是，维持市场的高价（无需额外提高医疗服务的价格），用公益性－－政府补助，通过税收加保险的手段－－来补齐低收入者的支付能力与医疗服务高价之间的差距。如此，将吸引更多的人进入医疗服务领域，增加医疗服务的供给，平衡供需双方。

医改，如果不能在增加医疗服务的供应上做文章，则其前景堪忧。

作者: woaiweiyi 时间: 2009-7-1 17:48
麻醉行业，术前访视患者，术中陪护患者，术后护送患者，白天见不到太阳，晚上见不到月亮，现在白天吹冷风，晚上吹热风，真吃累啊！

作者: dongdongzhi 时间: 2009-7-1 18:00
我认为医生不如服务性行业。为什么呢？服务性行业可以选择自己的顾客，我今天不爽，我可以休业呀，医生行吗？如果我不想接待的顾客我可以不接待呀，医生行吗？服务性的行业的同志有几位整天挨打的？医生情况又如何呢？如果医疗是服务性行业就好了！

作者: 快乐哈哈 时间: 2009-8-18 23:15
医疗本身就是服务，不然为什么称之为“医疗服务”。
可惜只让牛干活不给牛吃草！:@

欢迎光临新青年麻醉论坛 (http://xqnmz.com/)