何必一腔怨气向医生

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何必一腔怨气向医生 前不久中国医师协会公布了一组数据：我国医生职业满意度降至新低，95.79％对执业环境不满意，88.70％认为收入与待遇不匹配，80％不愿让孩子“子承父业”，仅有2％的医生从未被病人辱骂过。数据一出，社会反响不小。


　　医生执业环境不理想，有专业人士分析两个症结是关键：社会地位明显滑落、经济收入不成正比。尽管前者难以用量化指标测算，但其“杀伤力”绝不低于后者。一位上世纪80年代从业的资深医生坦言：短短30年，医生的社会地位一落千丈，初入行时，医生职业神圣高尚毋庸置疑；如今，动不动就被病人骂。说完，他指了指额头上的疤痕：“这就是上次病人拿伞柄戳的印子。”


　　病人辱骂医生如此普遍，是长期紧张医患关系的一个印证。一方面，看病难看病贵、看病体验差，病人无处发泄负面情绪，最终将一腔怨气“喷”向医生。试想，等待3小时看病3分钟，病人已经情绪积压、一触即发，若医生此时言语不够和气、态度不够和蔼，自然容易遭骂。如果医生玩忽职守、缺乏责任意识，更容易成为病人痛骂的“靶子”。而另一方面，大众在了解医学进展技术昌明之时，尚未能充分认知医学的有限作用。迄今，人类所认知的疾病种类仅占所有疾病的10％不到，但一些病人误以为医学已几乎无所不能。过高期望在现实医疗服务中碰壁，最终变失望和绝望，常常通过辱骂来释放情绪。


　　来沪参观的苏格兰医学专家讲述了一则故事：在英国，急诊间里病人没救了，医生委婉告诉家属，“我们尽了努力，上帝却还是要带他走。”家属强忍悲痛情绪之时，礼貌地向医生致谢。不经意间，流露的是较高的病人素质以及和谐的医患关系。


　　我们都知道，辱骂、发泄情绪不是解决医疗现状的办法。从自身做起，多几分体谅、多几许理解，或许能适当缓和剑拔弩张的氛围。这，对医生和病人都适用。

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