亲身经历做家属的滋味

蓝色情缘

亲身经历做家属的滋味
上个月，侄女由于睡着后呼吸困难，在我医院检查后，周四（29号）至州医院进一步检查，门诊接诊的是位专家，态度不错，建议住院手术治疗，那时没有做好准备。周一准备好住进了胸外，去了那里才感受到医生和护士的冷漠和不负责任。他们初步体检后给开了大量的辅助检查，那时孩子的症状比周四时加重了，打瞌睡时都有很重的鼾声，而CT排队在后面，我们要求先查，可是CT室的答复是：别人也是人，也是排队的！还摆出那副冰冷的嘴脸。胸外科又不承认外院的检查，无奈只好等待，在所有检查结果出来已经是周五，确诊是由于纵膈淋巴管瘤压迫气管所致，而在这漫长的过程中除了吸氧没有给与其它治疗措施。当晚一主治医值班，我们让他去查房看孩子的情况（查房常规应该是医生主动的！），也许那时他们感觉到孩子情况的严重，病危也下了、也建议转院了、救护车也可以替我们联系了、也没了之前的板状脸，语气也缓和了（早干嘛去了啊？？？）。孩子父母商量之后只好无奈的转院(到昆明400多公里，而且是夜里！)。
来到云大医院胸外，检查之后，第二天给孩子做了穿刺，放了根引流，马上孩子沉沉地睡去，鼾声也没了，我们紧悬的心才放下来。之后的日子做术前准备。毕竟是云南较好医院之一，医生护士的服务态度是州医院那些没法比的。一周后在周二（2月17日）安排了手术。
虽然术前医生已经给与详细解释、安慰，而且主刀医生也是资历较深的教授，虽然我也是麻醉医生，也经历过太多的大抢救，但是在手术室外的5个多小时（术后医生说包块与气管、食管粘连，术中损伤了食管，进行修补）仿佛经历了几个世纪。每出来一个，即使明知不是也要上去看看。时间每过一小时心就收紧一点。那天我是早上赶去的，还晕车，在我恢复后的两个小时后孩子才出来。看着一家哭泣的声音，我终于明白，为什么家属很少会在病人出去时对麻醉医生说感谢的话。
经过了侄女这件事，我终于体会到了病人和家属的焦急、期待、无奈、无助、失望、还有得到帮助时的感恩。在这过程中我亲身经历过了某些医院医务人员的冷漠，不负责任，恶劣的服务态度，也看到了良好医疗服务给患者和家属的帮助。在以前常有同事说：这些家属，术前对你毕恭毕敬，术后就把我们麻醉医生忘到九霄云外了，一点不知好歹。那时还觉得还真有点。可是这之后我觉得不全是吧，病人有病人的痛苦，家属有家属的难，他没有口头上感谢你，并不代表他没把你的帮助当回事。我们应该也试着站在患者角度想想。在所有医疗纠纷中，难道都是患方无理取闹吗？难道没有院方的一丁点责任吗？侄女的食管损伤，我想要是在州医院那种服务条件下，我们会那么坦然接受吗？肯定不会的！！！
虽然过去的工作中我从来没有对病人，对家属发过脾气，态度也还可以，但是经历过这些后，以后的工作中我想我会有更大的转变！

benteng

做病人家属确实不易，不仅要承受经济上的压力，还有精神上的痛苦。换位思考，不管医疗环境如何，让我们先把麻醉做好，为病人减少痛苦。

小麻哥

是啊，要不是亲身经历是很难体会到家属的感受的，医者仁术啊！

xgw1968

侄女的食管损伤，我想要是在州医院那种服务条件下，我们会那么坦然接受吗？肯定不会的！！！这就是医院的等级差别。:lol

qsj2008

服务态度固然重，医术更应当精湛，只有也只能这样才能得到病人及其家属的信任。

jh1y

凡事只有亲身经历了，才能真正体会个中滋味。医生还有可能做一回患者或患者家属体会一下患者的难处，有几个病人会改行做医生来体会一下做医生的不易呢。所以做医生要让患者理解恐怕很难。

蓝色情缘

我认为这与医院级别关系不大，主要是医务人员的服务态度和工作态度。住州医院后所接触的医务人员和你谈话大多数都是命令时的口吻，而且板着个脸，活似我们欠他们几吊钱没还，完全没有那种对等交流的气氛。还有，入院后医生只看了孩子一下，问问相关情况就给开了很多辅助检查，我想既然住到医院了，细致的体格检查应该是首要的，辅助检查应该在这之后吧。没有良好的职业素养且不说，在没有治疗，一周之后的夜晚告知家属病危，需要转院至几百公里以外的上级医院，如果碰在你的身上，你会是个啥滋味?

蓝色情缘

由于“食管创口愈合不良”，周五被告知需二次手术，那一刻，我们的心就像掉进了冰窟窿。孩子这么小，如果下不了台呢？如果再次手术失败呢？还要不要三次四次？手术成功了，那么对她以后的生长发育会有什么影响呢？还有经济上的问题！（农民啊，一年能有几个余钱呢！！！）这些问题，表哥如实的向医生反映。主治医生的回答让大家下了决心，他说：1.现在要救孩子就必须手术2.胸外和麻醉科会做充分的准备以保障孩子安全3.经济问题以后再考虑，实在困难，科里大不了少发或不发奖金会给与最大程度是支援。对于家属来说，这样的回答足以温暖一辈子，感激一辈子。术后医生解释，包块来源于食管，也正是第一次手术损伤食管的原因，二次手术彻底解决了这个问题，以后复发的可能性不大了。至今天，侄女恢复较好，而且胸外也没有将二次手术产生的费用入账。只要孩子能顺利恢复出院，我们也不会去深探背后的来龙去脉（客观的说病检应该可以检出病灶来源；而且二次手术的费用问题，如果工作没有不足的......）只愿孩子平平安安！

wyx267

当我为我的亲人签麻醉协议书的时候我也害怕出麻醉意外。手术进行中我也很焦急。