今天挨骂了

蜂花or柠檬

今天上午一台股骨粗隆切开复位内固定的病人忘了拔硬膜管，别人打的麻药，我监测和护送的，病人和家属都是那种不好说话的，结果到了晚上护士打电话给另一位同事说病人家属在吵得厉害，可能护士说的不太好听，具体怎么交流的不清楚，结果我一过去家属就开始骂人，我好生解释，赶去拔管，扶病人摆体位，弄好了然后在解释一通花了大半个小时，患者家属终于才理解了，都怪自己不细心，弄得现在心情也不好了，虽然事情解决了也没造成什么后果，但是心里还是不舒服，对于类似的事情大家是怎么解决的呢？

蜂花or柠檬

发这个帖的目的有两个，一是向大家学习处理问题的方式方法，二是给各位战友做个反面教材，同时也能鞭策我自己。要单独值班了，要学的还有很多。

jiangtao524

自己工作到位，有些事是可以避免的啊

蜂花or柠檬

回复 32# xjp96


   谢谢指点，我会做好的

活乐

记住昨天的教训，干好明天的事业。你会很快成长的。

xjp96

回复 1# 蜂花or柠檬
1、不能采用善意的谎言。医生要勇敢面对错误。
2、要道歉，要讲清楚是否有不良后果，让病人和家属安心。
3、发生这一事件的根源是，没有按照麻醉规程办事，中途接班，不是理由。
4、做什么事，都要按部就班。要记住，麻醉医生就是不能出事。
5、大环境变坏，与小环境有关。

kaihui1204

用个善意的谎言去解释应该是最好的吧，你就我怕你做完手术麻醉后痛，上级交代，特意留的。有时候有些家属会抓住你工作中的错误去医院投诉，你都很烦的。有次我在收费时不小心多收了病人100来块钱，那外科的就说你要是能不经过病人能退就退掉，要经过病人才能退的话就算了，住个院做才手术，要花2万左右，很难看出来的。

蜂花or柠檬

经历了这次事情之后学到了很多，还得小心谨慎，细致认真。

大漠劲风

首先还是要做好自己的工作，现在医患关系紧张是实在存在的，再者，出问题后要积极应对，妥善处理。

章亦昕

其实应该是自己的问题吧，送病人的时候不是该站在患者的头侧吗，应该可以看到的。话说我也做过类似的事，给病人配的是硬膜外的镇痛泵，准备手术结束的时候装上的，结束的时候医生和护士催我快点拔硬膜外的导管，当时脑袋一热就把病人侧过身准备拔了，突然想起来有个镇痛泵没装，幸亏想起来了，不然病人家属有的闹了。麻醉真的不能粗心大意啊！

snxi

首先是有错，这次是管没拔，下次是什么？所以我们要谨小慎微，吸取教训。当然没有造成后果是幸运的，但还是要注意沟通，这件事如果在第一时间沟通好，发生争吵的可能性会小的多

xfw19840818

态度诚恳一点应该就没事了，至于有些患者骂人，尽量也不要冲突，现在这种环境下，解释完了离开就是了，只要没并发症，也不会出什么事。

蜂花or柠檬

等证过来了就要单独值班了，还有更多挑战在前面呢。

mongo

勇于承认错误，诚恳道歉，吸取教训。
另外想说和兄弟科室的兄弟姐妹们搞好关系很重要。医院是一个大家庭，不应各管各的，甚至相互推诿。
要互帮互助，彼此照应。

柳叶刀007

ae531这位老师说得很对，有了错误先道歉，再进行耐心的解释，绝大多数病人还是能理解的。糟糕的是我们有很多医生和护士，不但不会沟通，反而还会误导病人。

love1120

不错，理智，机智，不跟病人直接冲突。